工商总局曝电商网店“双11”售假
2014-12-12
）“双11”刚刚过去，今天又将迎来电商“双12”促销，很多消费者跃跃欲试要买大牌。国家工商总局昨天首次对外公布，通过抽检确认网购假货仍屡禁不止，天猫、1号店、乐蜂网等电商平台上部分网店在“双11”时出售假冒或不合格商品，售假涉及巴宝莉格子围巾、阿迪达斯运动包、新百伦鞋、伊丽莎白雅顿面膜等国际大牌。
售假网店天猫最多
据了解，在今年“双11”大型网购集中促销前，国家工商总局曾约谈了10家国内知名网络交易平台，指出存在的一些严重违法经营问题，提醒电商平台自查自纠。随后，工商总局网监司在“双11”实施相应抽检行动，对天猫、京东商城、1号店、亚马逊、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂网等，委托第三方检测机构对当天促销的商品进行了抽检。
很多人喜欢在网上淘大牌，此次抽检结果表明，在207批次的网购样品中，大部分为合格真品，但同时发现6电商平台上的15个批次的样品属于假冒或高度疑似假冒品。
工商总局网监司介绍，“目前已确证8批次样品为假冒商品，占问题样品的36.4%。”涉及售假的知名品牌有新百伦、阿迪达斯、巴宝莉、ZIPPO、雅诗兰黛、伊丽莎白雅顿、金士顿。其中，天猫售假网店最多，达到3个，分别来自天猫上的“迅动运动户外专营店”、“容谷运动专营店”和“玖佰度户外专营店”。而1号店里也查出2个，来自“Amumu专营店”和“仪品雅乐汇专营店”。
另据透露，还有7个批次样品也涉嫌假冒，目前正在进行进一步分析、确证。
一成网购商品不合格
除了售假外，网购商品的质量不合格或标签不符合的，此次也发现了7批次，问题样品涉及鞋、箱包、配饰、礼品、化妆品、数码配件6个品类，检出率为10.6%。
其中，亚马逊上一种名为“Seasheep”的男士羊绒衫，耐汗渍、色牢度不合格，而乐蜂网Seasheep旗舰店的100%纯山羊绒围巾，实测只有87.5%。
国家工商总局表示，已部署从严查处上述相关违法经营者和第三方网络交易平台经营者，并及时向社会公布结果。
分析
网购时索要发票有利维权
北京市法大律师事务所高级合伙人计静怡指出，与在实体店购物时相比，消费者在网购平台上购物时遭遇假货时，维权面临更多困境。因此，消费者应当尽可能留存发票、交易截图等相关信息，在遭遇假货、不合格商品时作为维权的有力依据。
计静怡表示，目前，网店所在地与收货地往往不同，在遭遇假货时，可能增加消费者的索赔成本。尽管按照有关规定，消费者可以在收货地投诉，但当地消协也可能面临异地取证困难的问题，介入处理起来比较麻烦。
计静怡建议，消费者在网上购物过程中，出于自我保护的角度，应当对电商平台上所售商品的价格进行理性判断，如果存在价格过低的情况，要慎重购买。
另外，计静怡提醒消费者，一旦维权走上法律诉讼程序时，提供发票、交易截图、收货流程的证明会有利于消费者维权。因此，在网上购物过程中，保留交易证据很重要，包括售后与商家交涉时尽量不要用电话，要保留聊天信息，收货信息。特别是在购买大额产品时，要注意向商家索要发票，这样能更好地保护自己的权益。
售假网店天猫最多
据了解，在今年“双11”大型网购集中促销前，国家工商总局曾约谈了10家国内知名网络交易平台，指出存在的一些严重违法经营问题，提醒电商平台自查自纠。随后，工商总局网监司在“双11”实施相应抽检行动，对天猫、京东商城、1号店、亚马逊、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂网等，委托第三方检测机构对当天促销的商品进行了抽检。
很多人喜欢在网上淘大牌，此次抽检结果表明，在207批次的网购样品中，大部分为合格真品，但同时发现6电商平台上的15个批次的样品属于假冒或高度疑似假冒品。
工商总局网监司介绍，“目前已确证8批次样品为假冒商品，占问题样品的36.4%。”涉及售假的知名品牌有新百伦、阿迪达斯、巴宝莉、ZIPPO、雅诗兰黛、伊丽莎白雅顿、金士顿。其中，天猫售假网店最多，达到3个，分别来自天猫上的“迅动运动户外专营店”、“容谷运动专营店”和“玖佰度户外专营店”。而1号店里也查出2个，来自“Amumu专营店”和“仪品雅乐汇专营店”。
另据透露，还有7个批次样品也涉嫌假冒，目前正在进行进一步分析、确证。
一成网购商品不合格
除了售假外，网购商品的质量不合格或标签不符合的，此次也发现了7批次，问题样品涉及鞋、箱包、配饰、礼品、化妆品、数码配件6个品类，检出率为10.6%。
其中，亚马逊上一种名为“Seasheep”的男士羊绒衫，耐汗渍、色牢度不合格，而乐蜂网Seasheep旗舰店的100%纯山羊绒围巾，实测只有87.5%。
国家工商总局表示，已部署从严查处上述相关违法经营者和第三方网络交易平台经营者，并及时向社会公布结果。
分析
网购时索要发票有利维权
北京市法大律师事务所高级合伙人计静怡指出，与在实体店购物时相比，消费者在网购平台上购物时遭遇假货时，维权面临更多困境。因此，消费者应当尽可能留存发票、交易截图等相关信息，在遭遇假货、不合格商品时作为维权的有力依据。
计静怡表示，目前，网店所在地与收货地往往不同，在遭遇假货时，可能增加消费者的索赔成本。尽管按照有关规定，消费者可以在收货地投诉，但当地消协也可能面临异地取证困难的问题，介入处理起来比较麻烦。
计静怡建议，消费者在网上购物过程中，出于自我保护的角度，应当对电商平台上所售商品的价格进行理性判断，如果存在价格过低的情况，要慎重购买。
另外，计静怡提醒消费者，一旦维权走上法律诉讼程序时，提供发票、交易截图、收货流程的证明会有利于消费者维权。因此，在网上购物过程中，保留交易证据很重要，包括售后与商家交涉时尽量不要用电话，要保留聊天信息，收货信息。特别是在购买大额产品时，要注意向商家索要发票，这样能更好地保护自己的权益。
