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工商总局曝电商网店“双11”售假

2014-12-12

)“双11”刚刚过去,今天又将迎来电商“双12”促销,很多消费者跃跃欲试要买大牌。国家工商总局昨天首次对外公布,通过抽检确认网购假货仍屡禁不止,天猫、1号店、乐蜂网等电商平台上部分网店在“双11”时出售假冒或不合格商品,售假涉及巴宝莉格子围巾、阿迪达斯运动包、新百伦鞋、伊丽莎白雅顿面膜等国际大牌。

  售假网店天猫最多

  据了解,在今年“双11”大型网购集中促销前,国家工商总局曾约谈了10家国内知名网络交易平台,指出存在的一些严重违法经营问题,提醒电商平台自查自纠。随后,工商总局网监司在“双11”实施相应抽检行动,对天猫、京东商城、1号店、亚马逊、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂网等,委托第三方检测机构对当天促销的商品进行了抽检。

  很多人喜欢在网上淘大牌,此次抽检结果表明,在207批次的网购样品中,大部分为合格真品,但同时发现6电商平台上的15个批次的样品属于假冒或高度疑似假冒品。

  工商总局网监司介绍,“目前已确证8批次样品为假冒商品,占问题样品的36.4%。”涉及售假的知名品牌有新百伦、阿迪达斯、巴宝莉、ZIPPO、雅诗兰黛、伊丽莎白雅顿、金士顿。其中,天猫售假网店最多,达到3个,分别来自天猫上的“迅动运动户外专营店”、“容谷运动专营店”和“玖佰度户外专营店”。而1号店里也查出2个,来自“Amumu专营店”和“仪品雅乐汇专营店”。

  另据透露,还有7个批次样品也涉嫌假冒,目前正在进行进一步分析、确证。

  一成网购商品不合格

  除了售假外,网购商品的质量不合格或标签不符合的,此次也发现了7批次,问题样品涉及鞋、箱包、配饰、礼品、化妆品、数码配件6个品类,检出率为10.6%。

  其中,亚马逊上一种名为“Seasheep”的男士羊绒衫,耐汗渍、色牢度不合格,而乐蜂网Seasheep旗舰店的100%纯山羊绒围巾,实测只有87.5%。

  国家工商总局表示,已部署从严查处上述相关违法经营者和第三方网络交易平台经营者,并及时向社会公布结果。

  分析

  网购时索要发票有利维权

  北京市法大律师事务所高级合伙人计静怡指出,与在实体店购物时相比,消费者在网购平台上购物时遭遇假货时,维权面临更多困境。因此,消费者应当尽可能留存发票、交易截图等相关信息,在遭遇假货、不合格商品时作为维权的有力依据。

  计静怡表示,目前,网店所在地与收货地往往不同,在遭遇假货时,可能增加消费者的索赔成本。尽管按照有关规定,消费者可以在收货地投诉,但当地消协也可能面临异地取证困难的问题,介入处理起来比较麻烦。

  计静怡建议,消费者在网上购物过程中,出于自我保护的角度,应当对电商平台上所售商品的价格进行理性判断,如果存在价格过低的情况,要慎重购买。

  另外,计静怡提醒消费者,一旦维权走上法律诉讼程序时,提供发票、交易截图、收货流程的证明会有利于消费者维权。因此,在网上购物过程中,保留交易证据很重要,包括售后与商家交涉时尽量不要用电话,要保留聊天信息,收货信息。特别是在购买大额产品时,要注意向商家索要发票,这样能更好地保护自己的权益。